Die Bedeutung der IT hat in den letzten Jahren insbesondere zur Unterstützung der primären Geschäftsprozesse zugenommen. Damit ist eine effiziente Gestaltung der IT-Prozesse für viele Unternehmen eine Notwendigkeit. Die remcon GmbH setzt hierbei auf den de-facto-Standard der IT Infrastructure Library® (ITIL).

Folgende Dienstleistungen bietet die remcon GmbH im Bereich Remedy ARS an:

• ITIL Prozessberatung, insbesondere Incident, Problem, Change, Release und Service Level Management
• Durchführung von Assessments
• Analyse von IT-Prozessen
• Design von IT-Prozessen
• Requirements-Analyse
• Coaching von Mitarbeitern
• Methoden (SPICE, CMMI, Six Sigma)