Herzlich Willkommen bei der remcon GmbH

Die remcon GmbH bietet Ihnen IT-Consulting in den Bereichen:

  • Remedy ARS
  • IT-Prozessberatung
  • Projektmanagement

Im Fokus der remcon GmbH steht immer der Kunde mit seinen Anforderungen, Erwartungen und Zielen.

Im Fokus der remcon GmbH steht immer der Kunde mit seinen Anforderungen, Erwartungen und Zielen.

Deshalb basiert IT-Consulting, wie es von uns gelebt wird, auf folgendem Fundament:

  • kundenfokussiert
  • ergebnisorientiert
  • kompetent
  • effizient

Die remcon GmbH ist ein Unternehmen, das sich stets verändert, um die angebotenen Dienstleistungen für seine Kunden zu optimieren. Aber eines ist mit der remcon GmbH seit der Gründung 2008 verbunden und ist auch Anspruch für die Zukunft: Individuell auf unsere Kunden eingehen und von Jahr zu Jahr bessere Dienstleistungen anzubieten.

PHILOSOPHIE

Wir sind uns des von unseren Kunden entgegengebrachten Vertrauens bewusst. Dieses Vertrauen ist Ansporn Ihnen qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten.

Wir sehen unsere Kunden als Partner mit einem gemeinsamen Ziel: Optimale und effiziente Erreichung Ihrer Ziele.

Hierbei ist für die remcon GmbH eine ganzheitlicher Beratungsmethodik grundlegend, die auf folgende Themen fokussiert:

  • Unternehmensziele

  • Unternehmenskultur und -struktur

  • Menschen

  • Prozesse

  • Technologien

Eine individuelle und umfassende Beratung und Betreuung unserer Kunden ist unser Anliegen.

Die angebotenen Dienstleistungen basieren auf langjähriger Consulting-Erfahrung, standardisierten Verfahren und Best-Practice-Ansätzen, die situativ an die Rahmenbedingungen des Kunden angepasst werden.

Ziel all unseres Tuns sind zufriedene Kunden.

Neben diesem vorrangigen Ziel sieht sich die remcon GmbH als erfolgreiches Unternehmen auch in einer Verantwortung gegenüber der Gesellschaft. Deshalb wird jährlich eine wohltätige Vereinigung mit einem Betrag unterstützt, wobei sich dieser als Zielgröße im Bereich von 0,5 % des Umsatzes der remcon GmbH bewegt.

Remedy ARS

Die Anforderungen an Firmen werden immer umfangreicher und komplexer. Workflowmanagement ist heute in vielen Firmen eine Möglichkeit die zunehmende Komplexität zu strukturieren. Remedy wird von führenden Analysten als eines der marktführenden Workflow-Werkzeuge zur Abbildung von Service-Management-Prozessen angesehen. Aufgrund der Flexibilität des Action Request Systems (ARS) konnten von der remcon GmbH seit Jahren viele Kundenanforderungen gerade mit diesem Werkzeug erfolgreich erfüllt werden.

Folgende Dienstleistungen bietet die remcon GmbH im Bereich Remedy ARS an:

  • Remedy Consulting

  • Konzeption von Remedy ARS Anwendungen

  • Solution Design

  • Entwicklung von modularen, flexiblen individuellen Lösungen

  • Redesign und Optimierung von vorhandenen ARS-Applikationen

  • Coaching von Mitarbeitern

  • Performanceoptimierungen von ARS-Applikationen

  • Upgrades und Migrationen

  • Durchführung von Schulungen für Endnutzer und Administratoren

IT-Prozessberatung

Die Bedeutung der IT hat in den letzten Jahren insbesondere zur Unterstützung der primären Geschäftsprozesse zugenommen. Damit ist eine effiziente Gestaltung der IT-Prozesse für viele Unternehmen eine Notwendigkeit. Die remcon GmbH setzt hierbei auf den de-facto-Standard der IT Infrastructure Library® (ITIL).

Folgende Dienstleistungen bietet die remcon GmbH im Bereich Prozessberatung an:

  • ITIL Prozessberatung, insbesondere Incident, Problem, Change, Release und Service Level Management

  • Analyse von IT-Prozessen

  • Design von IT-Prozessen

  • Requirements-Analyse

  • Coaching von Mitarbeitern

Projektmanagement

Um ein Projekt erfolgreich zu gestalten, ist ein kompetentes, konsequentes und kontinuierliches Management des Projektes notwendig. Zahlreiche Faktoren und Rahmenbedingungen entscheiden über den positiven oder negativen Verlauf.

Die zentralen Elemente für ein erfolgreiches Projektmanagement sieht die remcon GmbH in den folgenden Punkten:

  • Projektdefinition: Präzise Definition von realistischen Projektzielen

  • Gestaltung der Projektorganisation und –kultur sowie -kommunikation

  • Projektplanung

  • Projektcontrolling

  • Berichtswesen für das Management

Kontakt zu uns

Wir freuen uns Sie kennen zu lernen!

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